Kompensimi i pasagjerëve nga linjat ajrore – 16 kompani fluturimesh bien dakord për zgjidhjen e problemit me rimbursimet

Gjashtëmbëdhjetë linja ajrore kryesore përfshirë Air France, Alitalia, British Airways, EasyJet, Iberia, KLM, Lufthansa, Ryanair dhe Vueling janë angazhuar për të përmirësuar të drejtat e kompensimit për udhëtarët fluturimet e të cilëve u anuluan për shkak të pandemisë.

Ky veprim vjen pas bisedimeve midis kompanive, Komisionit Evropian dhe Grupeve Evropiane për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit (BEUC).

“Gjatë pandemisë, linjat ajrore kanë shkelur masivisht të drejtat e konsumatorit. Është koha për të bërë të qartë fotografinë e tyre. Shumë klientë në të gjithë Evropën ende presin rimbursime për fluturimet e anuluara gjatë bllokimeve të para në 2020,” thotë Monique Goyens, CEO i BEUC.

Linjat ajrore gjithashtu janë zotuar të informojnë më mirë udhëtarët për të drejtat e tyre.

Ndër angazhimet që ata bënë ishte dallimi i qartë i anulimeve të fluturimeve nga linja ajrore nga anulimet e fluturimeve nga pasagjeri, dhe udhëtarëve mund t’u jepen kuponë vetëm nëse i zgjedhin ato shprehimisht.

Komisioneri i BE -së për Drejtësinë, Didier Reynders, tha se duke i shtyrë kuponët mbi udhëtarët, linjat ajrore po vepronin kundër ligjit evropian për mbrojtjen e konsumatorit dhe kjo ishte “e papranueshme”.

Shumica e linjave ajrore të përfshira në marrëveshje ranë dakord që kuponët e papërdorur nga pasagjerët të cilët duhej t’i pranonin në fazat e hershme të pandemisë COVID-19 mund të rimbursohen nëse dëshiron pasagjeri.

Për më tepër, udhëtarët që rezervuan fluturimin e tyre përmes një ndërmjetësi dhe kanë vështirësi në rimbursimin nga ndërmjetësi, mund t’i drejtohen linjës ajrore dhe të kërkojnë rimbursim direkt.

Kompanitë pritet të informojnë udhëtarët për këtë mundësi dhe çdo kusht për të kërkuar një rimbursim të drejtpërdrejtë në faqet e tyre të internetit.

Angazhimet e reja të linjave ajrore u mirëpritën nga Komisionerja e BE -së për transportin Adina Vălean, e cila tha se ishte e kënaqur që të gjitha linjat ajrore të përfshira “u angazhuan për të zgjidhur çështjet e mbetura”.

“Kjo është vendimtare për të rikthyer besimin e udhëtarëve. Rimëkëmbja e sektorit të transportit ajror varet nga kjo. Kjo është arsyeja pse ne po vlerësojmë gjithashtu opsionet rregullatore për të përforcuar mbrojtjen e udhëtarëve kundër krizave të ardhshme, siç parashikohet në Strategjinë tonë të Qëndrueshme dhe të Zgjuar të Lëvizshmërisë,” shtoi ajo.

Linjat ajrore të përfshira në dialog ishin:

• Aegean Airlines
• Air France
• Alitalia
• Austrian Airlines
• British Airways
• Bruksel Airlines
• Easyjet
• Eurowings
• Iberia
• KLM
• Lufthansa
• Norvegjeze
• Ryanair
• TAP
• Vueling
• Wizz Air

Qindra fluturime u anuluan ose u riplanifikuan në BE dhe gjetkë si rezultat i pandemisë COVID-19 dhe kufizimeve të saj. Linjat ajrore gjithashtu pësuan një humbje të madhe të të ardhurave.

SCAN

*Material i përgatitur nga portali SCAN. Ripublikimi mund të bëhet vetëm kundrejt citimit të autorësisë dhe burimit origjinal.